Loppuvuodesta catering-ala aloittaa jälleen sesongin. Ravintoloitsijoilla on kuitenkin ollut ristiriitaisia tunteita vuoden lopun "henkilöstövaihdon" vaikutuksesta. Henkilöstön rekrytoinnin, pysymisen ja työllisyyden vaikeudet ravintola-alan edustamilla perinteisillä palvelualoilla ovat jälleen herättäneet yhteiskunnallista huomiota.
Älykkyyden trendissä, miten katkaista palvelualan työvoimapula?
Työvoimapulan kannalta catering-ala on tyypillinen esimerkki palvelualalla. Tarjoilijoilla ja astianpesukoneilla, jotka ovat suhteellisen perusammatteja, on yleensä alhaiset tulot, korkea työintensiteetti ja vähän tilaa myynninedistämiselle, mikä tekee catering-alasta vähemmän houkuttelevan nuorille. Erityisesti vuoden loppuun mennessä catering-ala on "pahiten kärsinyt alue" etulinjan työntekijöiden menetyksestä. Kevätjuhlien aikana catering-ala ei välttämättä pysty toimimaan normaalisti riittämättömän työntekijämäärän vuoksi, ja uudenvuoden jälkeenkin on pitkä "toipumisaika".
Työvoimapulan lisäksi myös kallis työvoima kustannuspuristaa myös palvelualan voittomarginaaleja. Caixin PMI marraskuulle 2021 julkaistiin äskettäin nauhoitettu lukema 52.1. Palvelualan tuotantopanoshintaan vaikuttavat työvoimakustannukset sekä raaka-aineiden ja energian hinnannousu, ja se on ylläpitänyt noususuuntausta 17 peräkkäisen kuukauden ajan, ja marraskuussa 2021 nousu oli merkittävä, mikä on korkein sitten kesäkuun 2021. Vaikka palvelualan veloitushinta nousi marraskuussa 2021 kolmatta peräkkäistä kuukautta peräkkäin, nousu laski takaisin. Marraskuusta 2020 lähtien palvelualan tuotantopanoshintaindeksi on edelleen korkeampi kuin hintaindeksi, ja palvelualan yritysten selviytymispaineet ovat nousseet näkyväksi.
Alan kipupisteiden lisäksi epidemian alla kerääntyvien väkijoukkojen riski, ihmisten liikkumisen epidemian ehkäisyrajoitukset ja vuoden lopussa kotiin palaavien työntekijöiden virta ovat korostaneet palvelualan työllistymisvaikeuksia entisestään.
RobotICapu
"Super staff" helpottaa palvelualan työvoimakriisiä
Vuoden lopun työvoimapulasta huolimatta jotkut ravintoloitsijat eivät ole paniikissa. Kävelemällä ravintoloihin, kuten Pizza Hut, Haidilao, Dadong, Quanjude, Xibei ja Jiahe Yipin Congee, "erityisten tarjoilijoiden" luvut antoivat meille vastauksen.
He tervehtivät ystävällisesti asiakkaita ravintolan ovella, tuovat vieraita ja suosittelevat erikoisruokia ja jäsenalennuksia sekä hyräilevät laulua ja sulkevat pöytien välillä aterioiden toimittamiseksi - Tämä on ravintolamarkkinointipalvelurobotti Lucki ORION STAR: sta. Se "toimittaa aterioita kiireisinä aikoina ja houkuttelee asiakkaita vapaa-aikana" ratkaisemaan catering-yritysten ateriatoimituksia ja markkinointitarpeita. Se voi toimittaa 400-600 ruokaa päivässä, mikä tarkoittaa, että 2-3 kokopäiväisen juoksijan alkuperäinen työ voidaan ratkaista vain yhdellä robotilla, eikä työntekijöiden liikevaihdosta tarvitse huolehtia vuoden lopussa.
Lisäksi catering-alan tarjoilijoiden suuren liikkuvuuden vuoksi ammattitaitoisia työntekijöitä on vaikea viljellä, ja monet myymäläassistentit eivät ole taitavia omissa tuotteissaan ja kulttuurissaan. Onneksi Lucki voi tarjota tukea palvelun erikoistumiseen räätälöidyn Q & A- ja alan Q & A-kokoonpanon avulla. Esimerkiksi, kun asiakas kysyy "Mikä on Juqi Roast Duck?", se voi esitellä sen äänellä.
Ei vain ravintoloita, potilaita, jotka tulevat ja menevät joka päivä, ja erilaiset ongelmat tekevät myös sairaalan henkilökunnan hukkumaan. Chengdu Chenghuan piirin seitsemännessä sairaalassa ORION STAR: n tervehdysrobotti mini vastasi potilaiden esittämiin erilaisiin kysymyksiin, kuten "Missä on lastentautien osasto?" "Mihin osastoon tulisi rekisteröityä, onko vauvalla yskä?", ja pään näytöllä näkyisi myös tiedot, joita potilaiden on tiedusteltava ajoissa, mikä vähentää huomattavasti opashenkilökunnan toistuvaa konsultointityötä.
Se on söpö ja pieni, mutta voimakas. Se voi tarjota palveluita, kuten aktiivista vastaanottoa, esitarkastus triagea, tiedustelupalvelua ja tieohjausta, ja se voi myös laulaa ja tanssia, mikä saa monet paheksuvat lapset hymyilemään.
Tervehdysrobotti Baoland Propertyn toimistorakennuksessa
Ja Baoland Propertyn toimistorakennuksen vastaanotossa "Super Staff" ORION STAR -robotti on palveluksessa, mikä lievittää myös työvoimapulan ja korkeiden työvoimakustannusten kipupistettä. Olipa kyseessä asiakasvierailu tai haastatteluun tuleva työnhakija tai kuriiri tuotteiden toimittamiseksi, sinun tarvitsee vain syöttää nimesi, matkapuhelinnumerosi ja asiaankuuluvat tiedot robotista, jotta voit nopeasti tunnistaa ja rekisteröityä. Lisäksi robotti voi myös muodostaa yhteyden IOT-laitteisiin, kuten kulunvalvontaan ja portteihin, erilaisten ihmisten ja hallinnollisten vastaanottotehtävien, kuten haastattelujen, suorittamiseksi. Tiedot osoittavat, että robotti voi säästää keskimäärin 0,7 työvoimaa yrityksen vastaanotossa, ja kustannukset ovat vain 35% perinteisistä inhimillisistä kustannuksista.
Palvelualan vastahyökkäyksen takanaORION-TÄHTIhardcore-tekniikkaontunnustettu
Tänään, olitpa sitten kävelemässä näyttelysaliin, hotelliin tai valtion toimistoon, orion STAR -robotti tarjoaa sinulle aina opastetun kierroksen. Tiedot osoittavat, että palveluksessa on lähes 30 000 robottia, jotka palvelevat lähes 10 000 asiakasta, ja keskimääräinen päivittäinen puhevuorovaikutustiheys on yli 15 miljoonaa ja palvelusaika yli 300 miljoonaa.
Miksi Niin monet palvelualan yritykset tunnistavat OrionStar-robotin. Sen lisäksi, että vahva äänivuorovaikutus pystyy työskentelemään 7 * 24 tuntia, vähentää kustannuksia ja lisää tehokkuutta, se on myös tärkeä tekijä asiakkaiden tunnistamisessa taustalla olevan teknisen tuen näkökulmasta. Palvelualalle henkilöstön viestintätaidot ovat välttämättömiä. Äänivuorovaikutustasolla Orion Star -robotilla on kolme suurta etua:
Tarkka tunnistus:Alan johtava tunnistustarkkuus meluisassa ympäristössä, 6 mikrofonin rengasryhmä, 5 metrin radioalue ja 94 %: n tunnistusnopeus 75 dB: n meluympäristössä.
Sujuva viestintä: Tällä hetkellä Tervehdysrobotti-robottisarja on laskeutunut yli 20 kohtaukseen.Greeting Robot -sarjalla on runsaasti tietoa alan kohtauksista ja yli 15 miljoonaa päivittäistä äänen vuorovaikutustaajuutta, ja sen vastausprosentti on 100% oikea, kymmeniä tuhansia yleisiä keskusteluja. Viime aikoina Greeting Robot on lisännyt tehokkaan tietosanakirjatoiminnon, ja interaktiivista Q & A-toimintoa on parannettu edelleen, jota voidaan kutsua "Baidu Encyclopedian" robottiversioksi. "Kuka oli Tang-dynastian ensimmäinen keisari?" "Tee lause "Ya Que Wu Sheng", "Anna johdanto Suzhoulle", olipa kyse sitten kuuluisista lauseista, synonyymeistä, lauseista, roskaluokituksesta tai uudesta kruunuepidemiakyselystä, idioomisanakirjasta, historiasta ja käännöksestä, se voi vastata käyttäjien kysymyksiin milloin ja missä tahansa.
Perustuasen"sujuvaa vastaukset" ja voimakas "aivokapasiteetti", kun robotti ei vain kuule, vaan myös ymmärtää ja vastata käyttäjien tarpeisiin ja edistää äänivuorovaikutustekniikan luonnollista astetta ja ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutusta korkeammalle tasolle, ihmisen ja koneen vuoropuhelu "on molemminpuolinen vaihto, ja välttää kiusallista hiljaisuutta ja päästä pois aiheesta", mikä epäilemättä tuo käyttäjille paremman palvelukokemuksen.
Vakioselitys: Tunteet eivät vaikuta robottiin ja voi saavuttaa johdonmukaisen palvelutilan. Greeting Robot -sarjassa asiakkaita ei enää vaivaa suuri henkilöstön vaihtuvuus ja koulutuskustannukset. Esimiehet voivat mukauttaa kysymys- ja vastausasetuksia, standardoida robottikysymyksen ja -vastauksen sisällön todellisen käyttöympäristön mukaan ja saavuttaa palvelustandardien yhdistämisen; Kysymysten ja vastausten yleistymisen vuorovaikutteisen kyvyn perusteella tervehdysrobotti voi vastata hankaliin kysymyksiin sujuvasti palvelutyytyväisyyden parantamiseksi.
Jos viimeiset kymmenen vuotta ovat älykkäiden palvelurobottien tekninen reserviaika, seuraavat kymmenen vuotta ovat sen kultainen kehityskausi. Ravintoloista ja hotelleista sairaaloihin ja yritysten vastaanottopisteisiin, yhä enemmänORION-TÄHTIrobotit parantavat palvelukokemusta ja vastaavat paremmin ihmisten elin- ja työskentelytarpeisiin. Samalla he jatkavat uusien mallien tutkimista ja rikastuttavat uusia muotoja tuodakseen itselleen lisää kehitysmahdollisuuksia.