Robotit alkavat vähitellen tunkeutua siivousalalle. Mutta onko se heille valmis? Ja korvaavatko he koskaan ihmisiä? Robottivalmistajat ja sopimussiivousyritykset puhuvat suoraan Ann Laffeatylle.
Robotit olivat aikoinaan tieteisfiktiota. Niin paljon, että ajatus niiden käyttämisestä jokapäiväisessä elämässämme tuntui kerran absurdilta. Tässä ne kuitenkin ovat.
Automaattiset koneet ovat jo osoittaneet arvonsa auto-, kaivos- ja sotilassektorilla. Ne ovat suhteellisen uusi ilmiö siivousalalla, ja Diversey ja ICE ovat ensimmäisiä pioneereja.
Sen jälkeen kun Diversey osti Intellibotin vuonna 2015, yhtiöllä on nyt kolme siivousrobottia – kaksi pesuria ja imuri. Ja robottien kysyntä kasvaa nopeasti Diverseyn globaalin markkinointikonejohtajan Laurent Ryssenin mukaan.
"On jo satoja Intellibotteja, jotka toimivat menestyksekkäästi vähittäiskaupan, liikenteen, kaupallisen ja sairaalan toimipisteissä", hän sanoi. "Ennustamme markkinoiden kasvavan edelleen eksponentiaalisesti."
Robottien etuja ovat kustannussäästöt ja johdonmukaisuus, hän sanoo. "Ne ratkaisevat myös sen ongelman, että joudutaan viettämään arvokkaita päiviä toistuvasti kouluttamaan siivoojat, jotka voivat sitten lähteä suhteellisen nopeasti", Ryssen sanoi. "Intellibot on elinikäinen eikä siihen asti, kunnes tulee hieman parempi työtarjous."
Hän kuitenkin myöntää, että tekniikassa on joitain rajoituksia. "Robotti on robotti aivan kuten tietokone on tietokone - se seuraa ihmisen ohjeita", hän sanoi. "Jos et konfiguroi sitä oikein, se ei optimoi siivoustehtävääsi. Eikä robotti siivoa tuolien alta eikä liikuta esineitä kuten siivoojan pitäisi."
ICE on toinen siivousrobottiteollisuuden eturintamassa oleva toimittaja. Yritys on kehittänyt automatisoituja koneita seitsemän vuoden ajan, ja nyt käytössä on kaksi mallia: avoimiin tiloihin, urheiluhalleihin ja kauppakeskuksiin tarkoitettu Robo 40 -pesurikuivain sekä Robo 2. Tämä siivoaa monimutkaisia ympäristöjä kartoitus- ja laserteknologialla.
"Kallis yövuorot ja epäsosiaaliset työajat voivat vaikeuttaa henkilöstöä ja käyttää paljon tuottamatonta johtamisaikaa", sanoo puheenjohtaja Darren Marston.
"Mutta robottilaitteiden avulla siivous voidaan suorittaa milloin tahansa - päivällä tai yöllä. Robotit voivat myös pysyä toiminnassa ilman väliintuloa pidempiä aikoja, mikä maksimoi siivousyrityksen sijoitetun pääoman tuoton."
Hän sanoo, että robottien haittapuolena pidetään yleensä niiden akun kestoa, vesisäiliön kapasiteettia ja kyvyttömyyttä puhdistaa reunoja myöten. "Robo 2:n akunkesto ja säiliön kapasiteetti on kuitenkin kolme tuntia, ja se pystyy puhdistamaan seinien, käytävien ja esteiden reunoja", hän sanoi.
Konservatiivinen kulttuuri
Automaatio on Marstonin mukaan ollut hidasta kehitystä siivousalalla. "Periaatteessa se on ollut kustannuskysymys: on vaikeaa löytää niitä pioneereja, jotka ovat valmiita kaivamaan syvälle kehittyäkseen", hän sanoi.
"Sitten on kulttuuri. Ei voi aliarvioida: "olemme aina tehneet näin" -tekijää. Kun se yhdistetään keskijohdon vaatimukseen tehdä rohkeita päätöksiä mahdollisista metodologian muutoksista, käy selväksi, että tämä on ei helppo tie.
"Mutta meidän ei tarvitse kaukaa katsoa, miten robotiikkaa käytetään muilla toimialoilla ja työpaikoilla. Autonvalmistajat ovat käyttäneet robotiikkaa esimerkiksi vuosikymmeniä."
Kärcher tutkii myös siivousrobottien alaa ja ammattikanavien toimitusjohtaja Markus Asch uskoo, että niillä on kasvava vaikutus tulevina vuosina.
"Alamme on omaksuttava myönteinen lähestymistapa uusiin teknologioihin, koska ne tarjoavat monia mahdollisuuksia", hän sanoi. "Ne voivat esimerkiksi auttaa siivousurakoitsijoita löytämään ratkaisuja haasteisiin, kuten henkilöstöpulaan. Ja autonomisten laitteiden avulla kulutustarvikkeet ja pesuaineet voidaan sovittaa optimaalisesti siivousvaatimuksiin, mikä parantaa taloudellista tehokkuutta."
Hän lisää, että robotit eivät sovellu kaikkiin kaupallisiin siivoustehtäviin. "He tukevat siivousurakoitsijoita ja varmistavat synergiavaikutukset, mutta vain tietyillä alueilla ja selkeästi määritellyin roolein", hän sanoi. "Esimerkiksi ne toimivat tehokkaimmin suurilla alueilla, joissa on yksinkertainen layout ja vähän esteitä, kuten varastot."
Palvelutoimittaja OCS:n standardi- ja ratkaisusiivouspäällikkö Yvonne Taylor kertoo, että hänen yrityksensä on käyttänyt aerobotteja, duobotteja ja hydrobotteja menestyksekkäästi vähittäiskaupassa, lentoliikenteessä ja koulutussektoreilla jo vuosia. Hän väittää, että ne parantavat sekä tuottavuutta että tehokkuutta. "Jos robotteja käytetään, henkilöstön aikaa voi vapautua tärkeiden, enemmän taitoa vaativien tehtävien suorittamiseen", hän sanoi.
"Sen sijaan, että henkilö istuisi tuntikausia pesurikuivaimella, hän voisi esimerkiksi suorittaa korkean tai matalan tason pölyämistä. Tai he voisivat osallistua koulutukseen ja luoda monitaitoisen tiimin, joka hyötyy työtyytyväisyydestä."
Hän sanoo, että robotit vähentävät omaisuusvahinkojen riskiä. "Kun rakennuskaaviot on ohjelmoitu robottiin, se ei törmää kiinteisiin rakenteisiin, kun taas mekaanisia laitteita käyttävät ihmiset ovat alttiita inhimillisille virheille", hän sanoi. "Ja toisin kuin ihmiset, robotit eivät ole alttiita sairauksille tai vammoille, joten ne poistavat henkilöstön poissaolon aiheuttaman haasteen."
Hidas hyväksyminen
Hän kuitenkin myöntää, että johto ja henkilökunta voivat olla hitaita hyväksymään teknologiaa. "Esimiehet ovat haluttomia ehdottamaan robotteja asiakkaille, koska ne ovat merkittävä investointi", hän sanoi. "Tarvitsemme lisää todisteita robottien menestyksestä, jotta johtajat voivat luottaa siihen, että he ehdottavat niitä resurssiksi, joka tuo lisäarvoa pitkällä aikavälillä."
Hän on Ryssenin kanssa samaa mieltä siitä, että robotit eivät pysty puhdistamaan ovien alta tai kulmien takaa yhtä tehokkaasti kuin ihminen. "Robotit toimivat hyvin pitkillä, suorilla käytävillä, joissa on kiinteät ominaisuudet, kuten sairaalakäytävä, joka on vuorattu tuoleilla", hän sanoi. "Mutta ne toimivat huonommin käytävillä, joissa on kaarteita tai joissa tavarat, kuten sairaalavaunut, todennäköisesti ilmestyvät äkillisesti. Nämä häiritsevät robotin antureita."
Tällaiset toiminnalliset ongelmat voidaan usein ratkaista asiakkaan ja toimittajan välisellä dialogilla, Taylorin mukaan.
"Esimerkiksi OCS:n toimittajalla oli esineiden tunnistusongelma johtavan elintarvikekauppiaan kanssa tehdyssä sopimuksessa", hän sanoi. "Robotit asetettiin siivoamaan yöllä, kun hyllyjä pinottiin, mutta jos hylly oli täysin tyhjä, robotti ei enää pystynyt tunnistamaan sen rajoja. Robotin valmistaja taisteli tätä vastaan siirtämällä antureita alemmas robotissa, jotta se pystyi tunnistamaan. kiinteät potkukiskot."
Kanavaasiantuntijan Bright Hygiene Francesca Smithin toimitusjohtaja Francesca Smith sanoo, että hänen yrityksensä käyttää robotteja tuuletuskuilun puhdistamiseen. "Nämä sisältävät pääasiassa pölyhiukkasia ja pyörivä robottiharja ravistelee akselin pintaa", hän sanoi. "Jos käytät poistomenetelmää, kuten hyvää tyhjiötyyppistä korkeatehoista hiukkasilmajärjestelmää, niin robotiikka toimii hyvin."
Hän kertoo, että Bright Hygiene on myös kokeillut robottikanavan puhdistusjärjestelmää rasvanpoistoon. "Kuitenkaan ei ole olemassa tehokasta poistomenetelmää rasvalle tai kemikaaleille, ja nämä robottityökalut ovat tunnettuja tulvivien järjestelmissä", hän sanoi. "Mikään ei toimi rasvauutteelle samoin kuin kova työ ja kyynärpäärasva."
Johtava kiinteistönhallinnan tarjoaja Servest käyttää siivoustehtävissä Brian-nimistä robottia. Brian perustuu ICE:n Robo 2 -koneeseen. "Lentimme kollegani kanssa Sveitsiin kaksi vuotta sitten katsomaan viimeisintä tarjolla olevaa tekniikkaa", sanoi yhtiön toimitilahallinnon toimitusjohtaja Vince Treadgold.
"Brian oli pesurikuivain, jolla oli kyky oppia ja vastata ympäristönsä puhdistustarpeisiin. Se herätti kiinnostuksemme ja ostimme ensimmäisen saatavilla olevan mallin suoraan tuotantolinjalta. Kukaan muu ei ollut innovoimassa tällä tavalla, joten tunsimme se erottaisi meidät."
Servest työskenteli ICE:n kanssa vuoden ajan löytääkseen ja korjatakseen mahdollisia vikoja robotissa. "Joskus laitteista, kuten käsiskannereista, aiheutuvat häiriöt saattaisivat Brianin eksymään", Treadgold sanoi. "Sitten kun olemme työskennelleet ICE:n kanssa ongelmien korjaamiseksi, meillä ei ole ollut todellisia ongelmia."
Hän odotti kuitenkin varauksia yrityksensä asiakkailta. "Ajattelimme, että heillä saattaa olla huoli turvallisuudesta ja laadusta", hän sanoi. "Mutta kiitos avoimen vuoropuhelun läpi kehitysvaiheen, he syleivät Briania hänen saapumispäivästään, koska hän oli erilainen, jännittävä ja helpotti elämää."
Toimialaa muuttava
Hän sanoo, että robottien käyttö muuttaa alaa sellaisena kuin me sen tunnemme. "Aiemmin robotit eivät pystyneet helpottamaan yli 30 neliöjalkaa suurempia alueita, mutta se ei ole enää niin", hän sanoi. "Tämä tekniikka on toimiva useimmilla teollisuudenaloilla, mukaan lukien vähittäiskauppa, varasto ja tehtaat. Robotti pystyy lukemaan kaikenlaisia ympäristöjä koosta ja fyysisestä infrastruktuurista riippumatta."
Ja tulevaisuuden robotit tuovat vielä enemmän pöytään, Treadgold sanoo. "Ei kestä kauan, ennen kuin nämä älykkäät laitteet pystyvät olemaan vuorovaikutuksessa ison datan kanssa", hän sanoi.
"Tämän avulla voimme mitata tehokkuutta, koska koneet kertovat, kuinka kauan alueen puhdistaminen kestää ja mikä reitti on kekseliäin – ja näin voimme parantaa kokonaispalveluamme. Tiedämme parhaat ja huonoimmat ajat puhdistaa ympäristöä ja sinulla on tarvittava näkemys siivouskierrosten muuttamiseen luottavaisesti ja positiiviseen vaikutukseen."
Hän sanoo, että tämä rajapinta tietojen kanssa antaa myös siivousyrityksille mahdollisuuden seurata kävijämääriä pesuhuoneissa. "Tämä tekniikka auttaa meitä ymmärtämään, kuinka voimme paremmin priorisoida ja järjestää rotaatiomme", hän sanoi. "Koneista on tulossa erittäin älykkäitä, ja ne pystyvät pian keskustelemaan esineiden internetin kanssa - kertoen meille tarkalleen, mitä meidän on tehtävä saadaksemme parhaan hyödyn kaikista ympäristöistä."
Mutta 64 miljoonan dollarin kysymys kuuluu: korvaavatko robotit koskaan ihmisiä?
"Robotit pystyvät parantamaan laatua kaikkialla - mutta vain silloin, kun oikeat ihmiset käyttävät niitä oikealla tavalla", Treadgold sanoi. "Robotiikka muuttaa siivousalan, mutta ei työpaikkojen kustannuksella. Koneet hajoavat. Koneet eivät voi puhdistaa reunoja. Koneet eivät osaa ajatella itse - voimme vain ohjelmoida "ajattelemaan" tietyllä tavalla ja se tulee on aikoja, jolloin ihmisten on täytettävä tyhjät kohdat.
"Brianin kaltaiset koneet pystyvät suorittamaan rutiinipuhdistuksen ja jättävät ihmiset viimeistelemään kulmat ja reunat - alueet, jotka muuten vievät valtavasti aikaa. Haasteena on varmistaa, että siivoustiimit opetetaan käyttämään tätä monimutkaista tekniikkaa ja että ne on koulutettu asianmukaisesti Käytä robotteja. Automaattiset koneet toimivat sitten rinnallamme ja helpottavat elämäämme vapauttaen aikaamme, jotta voimme keskittyä hienompiin yksityiskohtiin."
Yvonne Taylor OCS:stä huomauttaa: "Toistaiseksi robotit eivät pysty korjaamaan robotteja - ja heillä ei ole ihmisille ominaista huomiota yksityiskohtiin, erityistaitoja tai ylpeyttä työstään. Tästä syystä robotit eivät koskaan poista ihmisten tarvetta. "
Ihmisiä tarvitaan aina
Diverseyn Laurent Ryssen on samaa mieltä siitä, että ihmiset pysyvät keskeisenä ammattisiivouksessa. "Jos tarkastellaan muita esimerkkejä, kuten leikkauksessa käytettyjä robottikäsivarsia tai sotilaallisia robotteja, on heti selvää, että paras menestys saavutetaan ihmisten ja robottien yhteistyöllä", hän sanoi.
Ja Kärcherin Markus Asch lisää: "Ajattele vain huonekaluja täynnä olevia tiloja tai hygieniakriittisiä saniteettitiloja. Edes huipputekniikat eivät voi jäljitellä asiantuntevan siivoojan tehokkuutta."
ICE:n Darren Marstonilla on viimeinen sana. "On pitkään pelätty, että koneet korvaavat ihmiset, mutta myös ihmisiä tarvitaan aina", hän sanoi. – Robottikoneet mahdollistavat muiden tehtävien suorittamisen ja vain tehostavat siivousalaa.
"Siivousalalla on perustavanlaatuinen tarve kouluttaa ihmisiä robotiikan käyttöön ja poistaa tämä pelkotekijä."